Para Fricosmos, la misión principal es la de alcanzar la satisfacción total de nuestros clientes, posicionando a la empresa como una de las líderes del sector de equipamiento para hostelería y alimentación tanto a nivel nacional como internacional. Para alcanzar esta misión, se han establecido una serie de objetivos a largo plazo en nuestra Política de Calidad.

FRICOSMOS define como Política de Calidad, alcanzar la satisfacción total de nuestros clientes, posicionando a la Empresa como una de las líderes del sector de equipamiento para hostelería y alimentación.

Se han definido los siguientes principios u objetivos básicos:

a. Orientación al cliente.

Los clientes de FRICOSMOS son nuestra razón de ser, por lo que además de atender y satisfacer sus requerimientos, debemos ser capaces de adelantarnos a sus expectativas, mediante un contacto permanente para mejorar continuamente nuestros artículos y procesos.

b. Integración y participación.

La calidad de nuestros procesos depende de las personas que los desarrollamos. Además de los medios y métodos más adecuados, debemos de potenciar las habilidades y destrezas de las personas que formamos FRICOSMOS, por lo que la especialización y la formación de nuestro personal es prioritaria; ésta ha de aplicarse en la incorporación a la Empresa y de manera continuada, para conseguir la eficiencia de nuestros procesos.

c. Descentralización y Delegación.

Cada miembro de FRICOSMOS ha de asumir la responsabilidad sobre sus tareas al nivel que le corresponda.

d. Gestión basada en datos.

Cualquier decisión tomada en Fricosmos se basa en el análisis de los datos.

e. Cumplimiento de los requisitos del Cliente, las Partes Interesadas y la Legislación.

La Dirección de FRICOSMOS se compromete al cumplimiento de los requisitos del producto especificados por el Cliente y las partes interesadas pertinentes, incluyendo los requisitos legales y reglamentarios que afecten a nuestros productos.

f. Expansión y liderazgo.

FRICOSMOS, S.A. establece el deseo de su expansión internacional y la ampliación de su mercado empleando los medios adecuados para lograr la aspiración de llegar a ser empresa líder en el sector.

g. Innovación y tecnología.

FRICOSMOS, S.A. se compromete a analizar los continuos cambios en el mercado, observando las oportunidades que van apareciendo, aportando nuevas soluciones para las necesidades cada vez más exigentes de nuestros clientes.
Fricosmos, S.A. estudiará las mejoras tecnológicas más vanguardistas para incorporarlas a sus procesos de gestión y fabricación.

Todas las personas pertenecientes a FRICOSMOS están obligadas a conocer y aceptar los principios recogidos en el Sistema de Gestión de Calidad en el grado en que les afecte, y a cumplir con los requisitos establecidos en el mismo.

El Responsable de Calidad difunde los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad a los niveles pertinentes y verifica su cumplimiento, recomienda soluciones cuando se produzcan desviaciones respecto a lo dispuesto en el mismo y comprueba la puesta en práctica de dichas soluciones.